Points positifs "Siège et espacements correct surtout pour quelqu'un de grandes tailles comme moi"Points négatifs "Avoir des divertissement à bord"Points positifs "Poor"Points négatifs "Poor"Points négatifs "Boarding was a disaster as my companion was selected for random search which held us up as there was no urgency to process us. Then there was no sign for where we should go since upper deck on 747 so we went in "economy" line as indicated on ticket and then was sent to correct line when we got to the front, wasting more time. The seatrs were the most uncomfortable I have ever beeon on for a long flight. I also paid extra to be in the exit row, to have people constantly congregating in front of food was also mediocre."Points positifs "The seat was really comfortable and I was able to sleep the whole flight with no disturbance"Points négatifs "N/A"Points positifs "n/a"Points négatifs "The conditions were very cramped. The entertainment system was quite old and had very little selection. My entertainment system actually stopped working all together. I called for assistance from my seat a couple of times, but nobody came."Points positifs "Na"Points négatifs "They have a terrible communication problem, they never communicated why the flight was late, they never communicated what they were doing or what was happening. Bad customer service. Bad communication with the client. They told us when I asked several times that we would not lose our connection and that everything was fine and that was not the case. We lost the connection. No one told us anything. Another problem was that the girl in the boarding process removed the suitcases tickets from the boarding pass and did not want to return them, and held it without any cause. The flight staff went looking for us. Pretty sad and disappointed by their service. I understand that they were causes outside the airline but must communicate to the client. They cannot remain silent and say nothing."Points positifs "Professionnel"Points négatifs "RAS"Points négatifs "Très bien"Points positifs "Le chef de cabinet était très accueillant et à l’écoute"Points positifs "Le siège était parfait et le divertissement aussi"Points négatifs "Ma valise est arrivé cassée"Points positifs "Personnel plus que pro"Points positifs "Personnel très agréable mais collation un peu insuffisante"Points négatifs "Le décollage en retard 1 heure et une annonce inexistante pour le duty free"Points négatifs "Un peu plus d'espace entre les sièges."Points négatifs "Le transfert entre les vols est un cauchemard, tres peu d'indication dans l'aeroport de CDG, controle de la taille des sacs, queue interminable et 20minutes de queue pour un controle de sac, on nous previent que cela est uniquement pour les passagers pour belgrad. Plus jamais CDG"Points positifs "Tous les services de la compagnie"Points négatifs "Ras"Points positifs "Didn’t like the sandwich offered"Points positifs "Équipage très gentils et très des bons services à bord, Merci et à bientôt"Points positifs "L’amabilité du personnel de bord, la rapidité du vol, le service à bord"Points négatifs "Le dépose bagages, la non-assistance du personnel a l’enregistrement"Points négatifs "le vol a dû être dérouté vers Marseille. Le transfert vers Nice a été effectué en bus pour une arrivé au delà de 19h."Points négatifs "Retard et chaleur limité supportable dans l'avion. Service niveau easy jet même si les hôtesses sont très sympathiques"Points positifs "Staff was so helpful and attentive to our service with a smile."Points positifs "No extra charge for simple refreshments."Points positifs "Quick and efficient not lying more to say or critique."Points négatifs "Coffee and a bread roll as a snack??"Points négatifs "Le site internet nous a pas expliqué que pour le Vietnam au-delà de 15 jours il fallait un visa du coup on a perdu le billet de l'allée plus on va reprendre un billet cela nous a coûté 1000 € juste pour l'aller de plus de nos voyages cela est inadmissible j'aurais pu nous avertir qu'un visa en une heure été délivrable. Je comprends pas qu'on travaille en aéroport en plus pas nous indiquer ou même le site au-delà de 15 jours voir d'autres pays quand on y va il nous faut un visa c'est inadmissible de perdre 1000 € sans compter qu'ils ont même pas fait un geste pour au moins reprendre un vol ça ne coûte plus cher que si on prenait un voilà par. Je recommande pas la compagnie Vietnam Airlines ce sont des gros voleurs des escrocs"Points positifs "Bon équipage"Points négatifs "Nourriture moyenne"Points négatifs "I was treated like I am not supposed to ask for food and they had one choice of meal for me while they had 2 for the rest."Points positifs "Great service"Points négatifs "Flight was delayed, seated in the last row and non adjustable seating, so very little leg room. Dis-enbarkment was very slow."Points négatifs "Retard significatif au décollage ! Files d'attente immenses à l'arrivée. Cause->Effet"Points positifs "Haven't flow with Air France for some time now and definitely noticed a lowering of standards"Points négatifs "The gate changed 3 times and the terminal was very crowded. The staff seemed disinterested and distracted. The quality of the food has dropped dramatically."Points positifs "Late leaving - no reason or apology. A bumpy flight all flight. Food almoat inedible. Seat gave bum axhe after 45 minutes. Staff friendly, but they dropped my meal"Points négatifs "Nothing to like"Points négatifs "Plane left more than 40 minutes late with no explanation or apology."Points positifs "L’equipage Et le repas"Points négatifs "Le retard, le siège à bout de course, l’ecran illisible et le son inaudible"Points positifs "Rien."Points négatifs "Le service était inexistant. On ne nous a même pas proposé à boire à moi et mes amis..."Points positifs "La disponibilité et l’amabilité du personnel à bord"Points négatifs "Le retard a l embarquement sans vraiment d explication alors que le retard ensuit au décollage a été expliqué par le commandant de bord"Points positifs "Very good male crew member. Pilot genuinely apologetic for the delay."Points négatifs "After running due to a 1 hr 10 min change over between flights boarding didn't prioritise anyone but I got on fine. Only to be told at the departure time that there was a problem with the baggage hold and we were delayed. In total 50 minutes late leaving. Breakfast a simple brioche with nothing to add to it."Points négatifs "No offer of snack with no egg in it."Points positifs "nice drink selection on board flights"Points négatifs "My pregnant wife was downgraded from business to economy 20 minutes before departure because the airline made a mistake with the reservation for our puppy traveling in the cabin with us. If this were not enough, the airline also lost one of our bags so this week we have to file for compensation for both begin downgraded and for the contents of our 30 kilo bag which never made it to Ho Chi Minh. Air France was a complete and total disaster and I would strongly recommend all friends and colleagues to find alternative airlines for travel"Points positifs "Very helpful cabin crew and did well to communicate in English to me. Flight was on time and landed ahead of schedule"Points négatifs "Entertainment system had to be rebooted as it did not work Small screen handset was not working for the entire flight food selection was not as big as KLM or China Eastern Bathroom on board was smaller than KLM or China Eastern which meant changing into more comfortable clothing for the night flight"Points positifs "Le port usb pour charger son téléphone à bord et le personnage très souriant et bien présents. Bonne gestion d une urgence médicale à l atterrissage"Points négatifs "45 minutes pour avoir les bagages à l arrivée à Berlin Txl"Points positifs "Équipage au top, serviable, souriant, vraiment super !"Points positifs "The crew and flight was faultless"Points négatifs "We were not advised of a flight number change or checking in location change. This could have resulted in us missing our flight."Points négatifs "Couldn't make the connection....Overall....an aweful experience!"Points positifs "Le personnel"Points négatifs "Siège peu confortable et très peu de place pour les jambes. Équipement électroniques très ancien, qualité de l'écran médiocre, tactile fonctionnant très mal"Points positifs "Standard on most parts with pleasant staff"Points négatifs "Flight was 1/2hr with poor pre-flight communication on the topic. Food wise, the chocolate cookie was better than nothing...but a little savory snack would have been nice."Points positifs "Un vol d’une heure et demi donc avion correct pour ce genre de vol, et personnel accueillant"Points négatifs "Que Air France fasse grève pourquoi pas mais prévenir à 22h pour un vol à 11h le lendemain c’est très moyen surtout quand on nous dit de reporter au 30 avril. Comme si on prenait des vacances comme on le souhaite.."Points positifs "Siège inclinable, cabine confortable. Encas généreux. Personnel de bord très aimable. Arrivée à l'avance"Points négatifs "Booked assistance and got dumped at the gate 3hrs before departure, no English spoken and didn't even ask if my mum needed the bathroom or if we wanted to do some shopping. Just in a rush to get rid of us. Flying only KLM from now."La personne en charge de l’enregistrement était très impolie pas professionnelle vous devriez la renvoyer car c’est une très mauvaise image de marque pour votre sociétéRien de particulier à signaler Equipage agréable et sourianttoo hot and too tight, no even small cup of très long du fait sans doute du manque de personnel une seule hotesse pour contrôler les papiers et répondre au téléphone jusqu'à ce qu'elle reçoive le renfort d'une autre personne. Mais on a attendu tranquillement en salle d'embarquement donc pas de souci. 30min de retard, ce qui n'a pas eu gros impact ensuite. famille de 6.. on a trouvé des places pour ne pas être séparés. cool. hôtesses de vol très agréables meme si on a pas eu affaire à h de vol en plus !!!Bon voyage et atterrissage avec minimum de l'eau gratuite serait bienTrès belleStaf2h45 de retard !!ExcellentFabulous crew … passengers not very … serious… against Covid …All goodRetard de 40 min au décollage a l’aller comme au retour..L'enregistrement, l'embarquement, le vol, l'arrivée bien. A bord, le repas simpliste, choix limité, divertissement rien, confort des sièges positifs "Ayant proposé de céder la place à un couple qui ne serait ainsi pas séparé l’hôtesse m’a placé dans un endroit plus confortable pour mes jambes et n’a cessé de me remercier. Alors que c’était la moindre des à elle"Points positifs "l’atterrissage était parfait. L’enregistrement L’embarquement Le vol en lui meme s’est bien deroulé"Points négatifs "Je n’ai pas apprécié comment une membre de l’équipage du nom de mercedes s’adresse aux clients d’un air hautin contrairement au reste de l’équipage . Lors de la première étape l’enregistrement plusieurs machines d’impression de boarding pass ne fonctionnaient pas ce qui nous a fait perdre du temps."Points positifs "Le prix La ponctualité L’equipage"Points négatifs "L’enregistrement tres mediocre."Points positifs "Price"Points négatifs "The boarding was very slow and to seat to small for me."Points positifs "..."Points négatifs "...."Points positifs "The was not confortable"Points négatifs "Having more entertaiment"Points positifs "On time"Points négatifs "Seats and legroom"Points positifs "Le personnel, l'espace pour le sièges et l'avion en lui même"Points négatifs "Ras"Points positifs "Retard de 2heures service nul"Points négatifs "The flight was delayed more than 30 minutes and it took the crew too long to address the issue. It left the passengers wondering what was going on. While we waited the air conditioner did not work and we were left in intense heat. I still don’t know the reason why the flight was delayed because it ."Points négatifs "Not even water is offered to people"Points positifs "Seats and plane looked a little bit run-down definitely on the lower budget of airline brands."Points positifs "Quick and convenient"Points négatifs "Delays are always an issue"Points positifs "Rapide et à l’heure"Points négatifs "Un repas inclus!"Points négatifs "Décoller à l'heure..."Points négatifs "Etre a l'heure dans au moins un des sens"Points négatifs "Limited seating online Made you stand in long checking line for a cup of Nescafé"Points positifs "Le personnel oui sympathique"Points positifs "Départ à l'heure"Points négatifs "Rafraîchissements gratuits et non payants"Points positifs "Avec l’application plus besoin d’imprimer le billet, gain de temps"Points négatifs "Je n’avais pas prévu d’envoyer mon bagages à main en soute"Points positifs "They changed the flight schedule and i asked them for refund and i did not get my money back"Points positifs "Pour du lowcost c’etait parfait"Points négatifs "Delay..."Points positifs "Not full flight"Points négatifs "Norwegian nickle and dimes everything seats, foods, luggage entertainment non existent"Points positifs "Confort .ponctuel"Points négatifs "Pas pu choisir mon siege"Points positifs "We departed on time It was cheap to check a bag"Points positifs "Pas grand chose"Points négatifs "Les 2 steward qui fessaient plus de bruit que le moteur pendant plus de 2 heures, un grand momemt de théâtre !!! Blague à part le boulot demande quelques instant de sérieux de tant à autre..."Points positifs "Repas très correct"Points négatifs "Embarquement très long"Points négatifs "Transavia est une honte, c'est un low-cost certe, mais il n'empêche j'ai souvent des problèmes avec eux et je voyage beaucoup. Arrivé a l'heure pour l'enregistrement, il y a eu une alerte au colis suspect, la zone est donc évacuée. Une fois le problème levé, l'enregistrement n'est plus possible car Transavia a envoyé le vol laissant tout les passagers restant sur le carreau. La solution proposé par Transavia, "racheté un billet"! Merci Transavia! pour moi c'est fini, une compagnie qui réduit les couts je peux comprendre, une compagnie qui n'aide pas ses clients est une honte, surtout en rejetant la faute sur vous. Le service client est uniquement la pour s'excuser, c'est bien les excuses, ca coute pas chère, mais les solutions elles vous pouvez toujours courir. Une honte."Points négatifs "Mauvaise communication des informations de vol par l’équipe à l’enregistrement des bagages qui nous a coûté un vol"Points positifs "Ponctuel , avion récent"Points négatifs "L’embarquent fast line ne sert à rien tout le monde embarque ensemble"Points négatifs "30€ pour 20kgs c’est cher par rapport à Tuifly par exemple."Points positifs "The flight was on time."Points négatifs "Uncomfortable seats, rude staff, had to pay for water, very hot on flight"Points positifs "The crew were very nice"Points négatifs "Uncomfortable, no entertainment, have to pay for everything, arrived late, bathroom smelled like pee"Points positifs "Équipage sympathique. Vol sans retard"Points négatifs "Fast track inutilisable. J'ai payé pour une place et on m'a changé de place d'office. Quel intérêt de payer des services inexistants.... Catarina Alves"The flight boarding time was changed so many times and the passengers weren’t notified about boarding time until the boarding actually et toujours du retard, je voyage plusieurs fois par mois avec EasyJet et les retards sont perpétuels. Je commence à voir des solutions en retard Changements de porte 2 fois Affichage du vol en retard alors que non sur application aussi Service minimum et chaotiqueThe flight was delayed and we had to wait in the plane after landing for 1h for the bus to come and take us to the airportEncore en retard !!!!Comfy, speedy and nice staffPoints négatifs "Au moment de l'embarquement on ne m'a pas laissé passer avec mon chien d'utilité, qui avait pourtant tous les documents demandés sur le site internet EasyJet, sous prétexte que je ne pouvais pas justifier que c'était mon chien. On m'a aussi dit que mon vol serait retardé le temps de régler ce problème alors qu'il a décollé à l'heure, sans que je puisse le prendre. Au moment où j'ai voulu partir de la zone de Check in, le personnel n'a pas voulu me rendre les documents d'identité de mon Chien d'assistance. C'est un problème inadmissible."Points positifs "Le prix"Points négatifs "Être à l’heure"Points positifs "On board crew was good."Points négatifs "Free beverages like every other airline. Not good at all boarding/checking in."Points négatifs "Less confusion about checking bags at the gate. We were told to talk to the desk and then she ignored us for 15 minutes."Points positifs "Easy travel"Points négatifs "Boarding personnel could be much more helpful"Points positifs "The plane took off and arrived on time"Points négatifs "Handling my wife special assistance needs"Points négatifs "Said it included a carry on and personal item - that isn’t the case. Anything bigger than a purse is considered a carry on"Points positifs "aucun imprévu"Points négatifs "petit dejeuner offert"Points négatifs "I don’t understand why I still had to pay for my luggage !! I ended up paying around 300 euros for a short flight !"Points négatifs "They changed the gate all of a sudden and did not provide any entertainment or food"Points négatifs "Quicker, more efficient boarding. We were standing in line for a long time compared to other flights."Points positifs "Rien Je commence réellement à en avoir marre de prendre easyJet. Toujours des retards !!"Points positifs "Nothing!"Points négatifs "El vuelo se retrasó y teníamos conexión con el tren dos horas después, no dieron opción de nada, simplemente perdimos los pasajes del tren. El personal fue despectivo. No recomiendo para nada ésta aerolínea."Points positifs "La gentillesse d’une des hôtesses, l’emplacement dans l’avion"Points positifs "Tout s'est déroulé de manière fluide, l'avion n'était ni en avance ni en retard pour une fois."Points négatifs "Le confort dans l'avion est mauvais, 0 place pour les jambes et sièges inconfortables"Points positifs "Equipage. Informations. Cabine."Points négatifs "Embarquement long. Changement de porte."Points négatifs "Énormément de retard et pas d’explication"Points négatifs "The announcements regarding gate and on time/delay kept changing until actual boarding, so was very confusing as the gates were on different levels. Once on the flight, I asked a young female attendant to help me put my heavy suitcase in the overhead bin and was surprised when she declinedI'm 72"Points positifs "Ponctualité"Points négatifs "Confort des sieges"Points positifs "Great that cabin bags were offered to go in the hold"Points négatifs "Having boarded on time, seemed to take ages taxiing around before lift off, hence delayed start and late arrival on an already late evening flight."Points positifs "Avion à l'heure, pas de soucis"Points négatifs "Terminal d'embarquement très vieux.."Points négatifs "retard. personnel desagreable."Points positifs "Siège confortable avec suffisamment de place pour les jambes Personnel impeccable"Points négatifs "Ras"Points positifs "Nouvelles cabines. Degivrage effectué avant le départ."Points négatifs "Notre vol a eu plus de 30 mn de retard et nous avons loupé la navette de l’hotel Qui nous attendait. Il était trop tard pour faire l’éregistrement A l’hotel Et nous avons dû passer la nuit dehors nuit payée en avance que nous avons perdu"Points négatifs "Bus at arrival"Points positifs "Great crew and captain. Great communication skills and clear instructions"Points négatifs "Plane delayed 3 hours"Points positifs "Quick flight"Points négatifs "Uncomfortable, cramped and had to pay 60 euros to check a carryon bag because I had a handbag as well."Points positifs "L’équipage a été efficace et rapide dans l’embarquement. Personnel souriant et disponible. Vol agréable et sortie rapide."Points négatifs "RAS"Points négatifs "Payer 60 euros pour les roulettes de ma valise"Points positifs "Re enregistrer l es bagages avec la même compagnie impliqué des trajets inutiles des formalités douanières inutiles. Mauvais service."Points positifs "Moyen Si même compagnie les valises doivent être prises en charge du début à la fin Corfou Londres Nantes"Points négatifs "Non prise en charge d es bagages a La ndr s pour Nant s en venant de Corfou. La Nguyen marche pour revenir au même endroit"Points positifs "Tout était parfait"Points positifs "Waiting area."Points négatifs "Heat in airport. Late departure. No enyeryainmeny. Charged even for soda and water. Crew were unfriendly. Overall. Could be worse."Points négatifs "Seats don't recline. Never had that happen before. No free food or drink, have to pay for everything."Points positifs "Efficacite, simplicite"Points négatifs "Retard de depart et arrive, d'a peu pres 1 heure"Points positifs "L’équipage a été souriante et présente"Points négatifs "le retard du vol à l’aeroport suite à une grève des contrôleurs français région sud MARSEILLE nous avons commencé à rentrer dans l’avion vers 1735. Après surprise 45 minutes fermés dans l’avion avant de décoller... rien offert aux clients... je trouve que serait un minimum de la part de l’entreprise. Finalement décollage vers 1842 - le vol aurait dû partir à 16h"Points positifs "Vol AR très ponctuel Embarquement rapide Simple et efficace"Points positifs "Nothing"Points négatifs "They were 45 mins late and made us late to the next flight which made us spend another $1500 to get new tickets and stay in the airport with kids for another day. When I called to talked to them, the answer was, we don’t talk, you just need to write to us, in Indian accent."Points négatifs "L’equipage au sol et à bord Le retard de près de 2 heures Équipage peu aimable. Très mauvaise expérience avec cette compagnie que je vais éviter à tout prix"Points positifs "Ok everything"Points négatifs "Encore des retards"Points positifs "We left and arrived on time."Points négatifs "EasyJet’s process for boarding is a bit odd. Everyone piled up at the gate in one big cluster, then blocked others from getting on as they were called. I even saw one person duck under the rope and cut in front of everyone else."Points positifs "Le speedy bording"Points négatifs "Le retard du vol"Le vol a été annulé sans aucune autre proposition respectant nos dates et nos tarifs engagés. C'est de la prise d'otage et nous allons devoir lancer une procédure si le remboursement ne se réalise pas were on timeVol retardé et bagage payant maintenant si ce n’est pas un sac à dos tout petit !Respecter l’horaire de décollage est la meilleure façon de vouloir voler à nouveau avec la compagnie2h30 de retardNous avons payé un supplément bagage en réservant avec kayak. Nous avions donc une valise cabine. Finalement un supplément de 50€ nous a été demandé ! Et nous avons dû mettre des masques. On espère qu’au retour ça ne se passera pas de la même manière …J’ai raté mon vol car ils ont changé De porte d’embarquement et qu’on ne comprenait rien à ce qu’ils disaient au micro. Donc je n’ai pas été prévenuNous avons essuyé un refus d’embarquement à tort pour passeport expiré de ma fille depuis février 2022 contrairement à l’Accord européen sur le régime de la circulation des personnes entre les pays membres du Conseil de l’Europe et à la décision de la cour de cassation dans son arrêt numéro 94 du 5 février 2020 faisant état de la possibilité pour un passeport français expiré de voyager en EU moins de 3 mois quelque soit l’âge du porteur. Bref, si Volotea a discrètement reconnu son tort en nous remboursant SANS MOT DIRE NI EXCUSE voire même après nous avoir dénigré sur messenger, nous avons perdu également nos réservations sur place et payé le triple pour un plan B que nous ne récupérerons jamais. 1000€ de perte. Je ne parle pas du stress et de la semaine perdue à pleurer des vacances attendues et des économies réalisées sur l’année. TOUT ÇA POUR UNE COMPAGNIE AÉRIENNE QUI NE CONNAÎT PAS LA LOI DANS SON DOMAINE. Mais qui sommes nous face à eux ? Rien. Que pouvons-nous faire ? Rien. Nous sommes malades de ce qui nous est arrivé, plus jamais Volotea et pas avant longtemps nous ne remettrons les pieds dans un prévu à 3h25. Finalement 2h de retard. décollage après 5h. Nous avons tous dormis par terre dans l'aéroport. arrivé à N?Nantes, nos bagages sont arrivés dans un autre hall, tout le monde à du traverser l'aéroport pour les peu plus de divertissement ne serait pas trop mal Overbooking Bagage cabine payant!!! 1h de retardLes services boissons et repas gratuitesTo cancel flight as I requested 7 days ago !! Instead you gave me run around saying I had to call airline - called them and they said I had to cancel with Kayak or not possible. First time booking with Kayak and last - terrible experienceNous n’avons pas pu embarquer pour refus d’accepter le passeport expiré de ma fille de 6 ans expiration au 02/2022 contrairement à l’Accord européen sur le régime de la circulation des personnes entre les pays membres du Conseil de l’Europe et de la décision de la Cour de cassation dans son arrêt n°94 du 5 février de place pour les jambes. 1h de retard de vol .Everything was a mess apart from the est parfait, la gentillesse de l'équipage est WAS CANCELLED AND THE AIRLINE DIDN'T TELL ME, AND KIWI TOLD ME 10 MINUTES AFTER IT WAS SUPOSED TO TAKE OFF. AND DIDN'T HAVE ANY FLIGHT PROVIDED BY VOLOTEA NOR KIWI, I HAD TO BUY MY OWN AGAINRien ne nous a plu. Respecter les horaires prévus serait déjà un bon de collation et 2h de retard2h de retardUse less plastic. Use biofuels. Use solar panels and electric plus Une hôtesse à terre dont je ne connais pas le nom a l'aéroport De Caen nous a fait un excellent accueil pour mes petits enfants et d’autres enfants avec un service et un dévouement hors pair , j’ai rarement vu ça et j’ai beaucoup voyagé ... mille merci à cette personne . Le moins pas de p’tits sandwichs ! Dommage !Guichet d enregistrement fermé, queue sans distanciation à l embarquement pendant 1h, donc bagage cabine non enregistré donc du payer 50 euros de plus ! Alors que ce n était pas ma faute ! Inadmissible !Bagage endommagé au retour. Reclamation effectuée au comptoir. Property Irregularity Report complété. On me demande de le télécharger sur le site de Volotéa, mais il y a un bug qui empêche de terminer la démarche. Pas de coordonnées ni d'email de contact pour contacter Volotéa. Bref, on complique la vie du client pour le décourager... Mon tél +33 07 81 25 41 58 Céline SALTZMANNThe seat il very pour l’instant la meilleure compagnie low-cost avec laquelle j’ai pu minutes de retard pour le vol aller et une heure de retard pour le vol retour !! A 176 euros le billet pour faire Montpellier Nantes c’est une honte !Avec une heure de retard, je n’ai pas pu le prendre. prix et horaires respectés et même améliorés sur le temps théorique ! Super En revanche, difficultés pour recevoir la carte d’embarquement sur internet après avoir reçu l’e-mail de confirmation. Et pas de réponse de votre assistance Malte mail et appel. à améliorer Personnel sympathique à bord. La proposition de film à bord est sympathique, émission, tv, Le choix pourrait s’élargir si possible dans le futur ? MerciSoucis avec easyjet. Plus de 1h d'attente pour enregistrer des bagages à Nice 3 guichets ouverts dont 1 qui parlait à sa collègue, j'adore... Au moment de l'enregistrement, on me dit que l'enregistrement est terminé !! Je passe mes valises en salle d'embarquement 2 valises dimensionnées cabine mais je dois remettre des bouteilles achetées à Ajaccio, pdts de beauté.. Au moment d'entrer dans l'avion, on me dit 1 valise ok dans l'avion mais pas 2 alors que j'ai payé 65 euros pour mettre 2 valises en soutes le matin même j'ai voulu leur expliquer que pas de mon fait car mes valises refusées à l'enregistrement des bagages. Le pire c'est que j'ai dû payer une amende de 29 euros !! Au final, l'avion est parti plus de 30 mns après, mes valises auraient donc pu être enregistrées en soutes.. Easyjet, plus jamais ! 00 en matière d'accueil, de compréhension, de geste commercial.. Une boite low cost qui saigne ses clients au moindre petit écart. La honte !!J'apprécie que Volotea offre la possibilité de mettre une valisette en soute sans surcout contrariement à EasyjetLa fourniture d'un masque chirurgical pourrait etre offerte gracieusement aux personnes portant un masque non chirurgical.... Votre sondage est mediocre, il ne correspond pas aux services fournis. Il est aussi desagreable de voyager en couple separement sans que ce soit annoncé... Je ne vous parle pas des bagages, service excessivement cher , ca devient n'importe à l'heure prévue aurait pu être maîtriser les protocoles sanitaires en embarquant 10' après avoir débarqué ? Une fois à Ajaccio puis une autre fois à Nantes ?C est une première pour moi avec cette compagnie Tres bonne experience. Personnel professionnel tres en papier toilette…. Plus jamais impossible de modifier billet retour 72h positifs "Accueil"Points négatifs "Sièges trop rapprochés, confort très moyen"Points positifs "Crew was great"Points négatifs "Boarding was horrible, Santorini’s airport was horrible, the flight was delayed, no one knew what was going on, there is no organization with boarding it was a mess"Points positifs "Quick flight, arrived early! That part was great!"Points négatifs "Boarding is a joke. Everyone hoards the gate and there is no organization. Recommend using boarding zones. Italians have no idea how to make lines."Points positifs "Personnel de bord pro, ponctualité."Points négatifs "Confort, micro du commandant de bord."Points positifs "Les mesures COVID, l’équipage et la cabine en général"Points positifs "Respect des horaires"Points négatifs "Politique des bagages et leur coût !"Points positifs "Excellent en tout merci de votre recommandation"Points positifs "That finally we arrived. 6 hours delay."Points négatifs "Everything. Poor management from Volotea and very poor services from SACBO."Points négatifs "Charged full fight fee, don't ask customers pay over size luggage penalty minutes before departure"Points négatifs "Very high baggage and other fees that are not publicized. Web site just says checked bags start at 15 euro, actual price was over 50 euro."Points négatifs "The return flight was very turbulent, but mostly close to take off and landing."Points positifs "RAS"Points négatifs "La "confiscation" avant la montée à bord de mon bagage à main afin de le mettre en soute. D'autres personnes avaient plein de sacs en plastique et elles ont pu monter à bord avec. J'en conclus que les sacs en plastique sont prioritaires sur les valises normales en tant que bagage à main!"Super compagnie, did not get my bag at arrival in Lyon and nobody seemed to be concern !!!!Ils nous est demandé de venir 3h avant le décollage, mais Vueling n’a ouvert le guichet d’enregistrement des bagages que 2h15 avant le décollage, et avec seulement 2 personnes pour enregistrer les passagers de 2 avions ! Résultat, nous n’avons pas eu le temps de déjeuner tout juste de le temps de passer les contrôles, et l’embarquement service. Late departure Nice crew membersTout le monde est a l’écoute des besoins du clientj'ai payé pour un bagage a main 40euros alors que c'etait compris avec mon billet d'avionTrop chaud durant le très longPersonnel très sympa. Manque de placePoints positifs "Fast and esay"Points positifs "En restant respectueux avec vous, l'heure d'arrivée."Points négatifs "Tout."Points positifs "Nothing wouldn’t fly with them again"Points négatifs "Everything"Points positifs "Nothing on the ground. Prior to boarding there was chaos among the crew members and the public. The flight was as usual with Vueling delayed; for technical reasons. However no one knew what was happening. No crew member gave a simple explanation of what was happening. Order was not maintsined"Points négatifs "Everything, like simply explaining to the long waiting passengers what was going on. But Vueling is 90 pc late. They treat passengers as if they could not care less because they are working unhappily We can simply compare with other airlines. Vueling gets first price as worse airline I know."Points négatifs "Was told I needed to check my bag when there was plenty of overhead space once we boarded the plane. The entire zone system seems to be fake, as they boarded zone 1 and then went to all zones, skipping 2 & 3."Points positifs "The crew was nice and friendly."Points négatifs "The plane was extremely dirty, almost disgusting!"Points positifs "Nothing"Points négatifs "We had a 3 hour delay! I must be compensated"Points positifs "I slept comfortably. Great take off and landing."Points négatifs "Charles de Gaulle airport"Points négatifs "Le siege"Points positifs "The crew, welcoming, timing"Points négatifs "Tout doit être paye."Points positifs "Professional smiley crew"Points positifs "la ponctualité"Points négatifs "L'amabilité du personnel au sol à CDG est TOTALEMENT à revoir, attitude désagréable, chantage, non respect de la courtoisie la plus élémentaire"Points négatifs "The boarding process was very unorganized. The flight was delayed almost 2 hours due to baggage issues while we sat on the plane."Points négatifs "L’avion est arrivé en retard et en entrant dans l’avion on m’a imposé de mettre mon bagage pourtant au format cabine en soute, alors qu’en fait il restait de la place au dessus de moi. Résultat j’ai manqué mon RDV !"Points négatifs "Éviter les retards"Points négatifs "Chaotic under staff and poorly organized. Forced to rush and nearly miss flight despite being at airport well in advt"Points positifs "Crew was great and the seats were very comfortable."Points négatifs "Never had to take a bus to and from plane, so that was different."Points positifs "They made up for lost time"Points négatifs "Some turbulence and lack of communication between the crew and everyone else"Points négatifs "Les bagages en cabines ont été mis en soute alors que j’ete presse et ma valise a été dégradée"Points négatifs "Service mediocre pour les hôtesses à l'accueil lors de l'enregistrement des bagages."Points négatifs "Obligé de mettre le bagage cabine en soute"Points négatifs "retard de 45 minutes"Points positifs "Getting on a plane. Not the one I booked but got to wear I needed to go."Points négatifs "Bought the flight 6 months prior. They give you the option to have a random seat, which i did. Apparently that means if people buy a seat, you might not get on the plane. Because they will sell your seat to someone willing to pay more."Points négatifs "Ya eu un retard de 4 heure jai perdu mon rendez vous"Points positifs "Nice, simple. Friendly"Points positifs "Crew good"Points négatifs "Booked extra legroom didn't get it."Points positifs "L'équipage au top !"Points négatifs "Le retard du a la météo"Points positifs "Rien de particulier."Points négatifs "Plus de 2h de retards."Points positifs "avion Airbus A320 confortable a l heure personnel souriant"Points négatifs "Retard de plus de 2h!!! Aucune compensation durant le vol, même pas un verre d eau"Points positifs "the hospitality of the crew"Points positifs "Comfortable seats"Points négatifs "It was delayed with no reason and I missed my check in. I specifically purchased this flight vs the one at 10 pm to not miss check in. Ugh! 20 euro late fees. So, I paid more for the flight because the 7pm was more than the 10 pm and now I have to pay a late fee to check in. On top of that, I paid an additional service fee by booking though FlightNetwork and they did not book my checked luggage like the price breakdown said. It’s been terrible and a waste of time and money."Points positifs "La carta de menú y la amabilidad de la tripulación."Points négatifs "La incomodidad de los asientos."Points positifs "at the check in. I've been asked to pay because my booking didn't show that I included 1 in cabin bag and 1 ship for each traveler. I had to pay because I wasn't going to lose my flight. I ask you to check my booking please."Points négatifs "1h de retard pour décoller"Points positifs "Staff and smooth fligfht"Points négatifs "Really long delay with hardly any information of when takeoff will be"Points positifs "Crew was nice, responsive and professional. They tried to make the best of a bad situation and were helpful in that regard. Pilot explained the reason for the delay. Also helpful"Points négatifs "Arrived early at the airport and checked my bags. Was charged $190 for one extra bag. Told I had to pay for two flights because there was a connection! Boarding was late and then the plane took off late. Horrible."Points positifs "Booked though kayak selected hold in bag was forwarded to Expedia .. did the same thing Selected a price that included check in bag when was given a choice and I get to vueling the charge me 40€ Was on the phone woth. Expedia 3 hours first to make sure the ticket was right cause I didn’t get email coformation and that the bag is included Then another 2 hours after I was charged the 40€ I hate kayak I hate expwrdia never again never ever again"Points négatifs "Kayak"

Publié par Johanna Mai 28, 2020 Voyage 0

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